سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع (Return Policy)

نحرص دائمًا على رضا عملائنا، ولذلك وفرنا لك سياسة إرجاع واضحة وبسيطة. يرجى قراءة البنود التالية لمعرفة كيفية الإرجاع أو الاستبدال.

📦 1. شروط الإرجاع

• يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية تمامًا.

• يجب أن تكون جميع الملحقات والعلب الأصلية مرفقة مع المنتج.

• المنتجات التالفة أو المستخدمة لا يمكن إرجاعها.

• بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع مثل المنتجات الصحية أو الشخصية.

🔄 2. سياسة الاستبدال

• يمكنك استبدال المنتج في حال وصوله تالفًا أو إذا كان هناك خطأ في المقاس أو اللون.

• يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال في حال كان الخطأ من طرفنا.

💰 3. استرجاع المبلغ

• يتم استرجاع المبلغ بعد استلام وفحص المنتج.

• قد يستغرق إرجاع المبلغ بين 3 إلى 7 أيام حسب شركة التوصيل أو طريقة الدفع.

• إذا تم الدفع عند الاستلام، يتم إرجاع المبلغ بتحويل بريدي أو عبر وسيلة يتم الاتفاق عليها.

🚚 4. آلية الإرجاع

1. تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الهاتف/الواتساب.

2. قدم رقم الطلب وصورة للمنتج إذا كان هناك عيب.

3. سيتم إرسال وكيل التوصيل لاستلام المنتج.

4. بعد الفحص، يتم إرجاع المبلغ أو إرسال بديل.

❗ 5. ملاحظات هامة

• أي منتج يتم إرجاعه دون تنسيق مسبق قد لا يتم قبوله.

• لا يتم إرجاع مبلغ الشحن إذا كان سبب الإرجاع رغبة العميل فقط وليس خطأ من المتجر.

📞 6. تواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.

نحن هنا لخدمتك دائمًا ونضمن لك تجربة شراء آمنة ومريحة.